Conditions d'Utilisation de la Plateforme
Règles et conditions générales d'utilisation d'EliteGig
Vue d'ensemble
Les présentes conditions d'utilisation régissent l'accès et l'utilisation de la plateforme EliteGig. En utilisant nos services, vous acceptez de respecter ces conditions dans leur intégralité.
1Inscription et Compte
Pour utiliser EliteGig, vous devez créer un compte et fournir des informations exactes et à jour.
Conditions d'Éligibilité
- Âge minimum de 18 ans
- Capacité juridique pour contracter
- Informations d'identité vérifiables
- Compte bancaire valide pour les paiements
Responsabilités du Compte
- Maintenir la confidentialité des identifiants
- Notifier immédiatement toute utilisation non autorisée
- Ne pas partager le compte avec des tiers
- Mettre à jour les informations personnelles
2Conduite des Utilisateurs
Comportement Attendu
Tous les utilisateurs doivent maintenir un comportement professionnel et respectueux dans toutes leurs interactions sur la plateforme.
✅ Comportements Encouragés
- • Communication claire et professionnelle
- • Respect des délais convenus
- • Qualité de travail exemplaire
- • Collaboration constructive
- • Feedback honnête et constructif
- • Respect des engagements financiers
❌ Comportements Interdits
- • Harcèlement ou discrimination
- • Communication abusive ou menaçante
- • Fraude ou fausses déclarations
- • Contournement des paiements
- • Plagiat ou violation de droits
- • Spam ou sollicitations non sollicitées
Sanctions en Cas de Violation
EliteGig se réserve le droit de suspendre ou résilier tout compte en cas de violation des règles de conduite. Les sanctions peuvent inclure : avertissement, suspension temporaire, suspension permanente, ou exclusion définitive de la plateforme.
3Services de la Plateforme
Nos Services
EliteGig fournit une plateforme de mise en relation entre clients et freelancers avec des outils de gestion de projet et de paiement sécurisé.
Services Inclus
- Publication de projets et réception de propositions
- Système de messagerie intégré
- Gestion des contrats et milestones
- Suivi du temps pour projets horaires
- Système de paiement sécurisé (Escrow)
- Outils de collaboration et partage de fichiers
- Support client et résolution des litiges
Limitations de Service
- EliteGig n'est pas employeur des freelancers
- Aucune garantie de trouver un freelancer/client
- Responsabilité limitée aux services fournis
- Indisponibilité possible pour maintenance
4Frais et Paiements
L'utilisation de la plateforme est soumise à des frais de service pour couvrir les coûts de fonctionnement et de sécurité.
💰 Commission Freelancer
10%
Commission prélevée sur chaque paiement reçu par le freelancer pour l'utilisation de la plateforme et les services associés.
💳 Frais de Paiement
Des frais de transaction peuvent s'appliquer selon la méthode de paiement utilisée (virement bancaire, carte de crédit, etc.).
Politique de Paiement
- • Les paiements sont sécurisés via notre système Escrow
- • Les fonds sont libérés après validation du travail
- • Retraits disponibles vers compte bancaire
- • Délais de traitement : 3-5 jours ouvrés
5Propriété Intellectuelle
Les droits de propriété intellectuelle sont protégés et transférés selon les termes convenus dans chaque contrat.
Règles Générales
- Le freelancer conserve les droits jusqu'à la livraison finale et paiement
- Le client obtient les droits d'usage après validation et paiement complet
- Les éléments pré-existants restent propriété de leur auteur
- Clause de confidentialité applicable par défaut
Protection du Contenu
Tout contenu publié sur la plateforme (projets, portfolios, messages) est protégé par les lois sur la propriété intellectuelle. La reproduction non autorisée est strictement interdite.
6Résolution des Litiges
Processus de Médiation
En cas de désaccord entre client et freelancer, EliteGig propose un processus de résolution structuré pour trouver une solution équitable.
Négociation Directe
Les parties tentent de résoudre le différend par communication directe
Médiation EliteGig
Notre équipe intervient pour faciliter la discussion et proposer des solutions
Arbitrage
Décision finale basée sur les preuves et les termes du contrat
Protection Escrow
Les fonds restent sécurisés dans l'escrow pendant tout le processus de résolution. Aucun paiement n'est libéré sans accord des parties ou décision d'arbitrage.
7Modifications des Conditions
EliteGig se réserve le droit de modifier ces conditions d'utilisation à tout moment. Les modifications prennent effet après notification aux utilisateurs.
- Notification par email 30 jours avant l'entrée en vigueur
- Publication des modifications sur cette page
- La poursuite de l'utilisation vaut acceptation des modifications
- Possibilité de résiliation avant l'entrée en vigueur
Dernière mise à jour : 30/08/2026
Contact et Support
Pour toute question concernant ces conditions d'utilisation, notre équipe support est à votre disposition.
Pour une assistance immédiate, cliquez sur l'icône 💬 Support Chat située en bas à droite de votre écran pour discuter instantanément avec notre équipe.
Support EliteGig
Email: support@elitegig.ma
Téléphone: +212 706 035 812
Heures: Lundi - Vendredi, 9h - 18h CET